WhatsApp Business расширяет возможности для общения с клиентами: Голосовые звонки, AI и многое другое

WhatsApp Business – это бесплатное приложение, которое построено на базе мессенджера, но имеет дополнительные инструменты. В отличие от обычного WhatsApp, Business ориентирован на бизнес-коммуникацию и предлагает функциональность, заточенную под нужды бизнесменов всех уровней. Теперь же WhatsApp Business получил ряд важных обновлений, направленных на улучшение взаимодействия компаний со своими клиентами. Отныне бизнес-пользователи могут совершать и принимать голосовые и видеозвонки, а также обмениваться голосовыми сообщениями.

Кроме того, в WhatsApp Business будут внедрены инструменты на базе искусственного интеллекта. AI-агенты смогут отслеживать ход чатов, давать рекомендации по продуктам и оказывать поддержку клиентам. Эти нововведения появились вскоре после анонса платных подписок и продвижения каналов в WhatsApp, что говорит о стремлении создателей мессенджера развивать WhatsApp Business как полноценную платформу для бизнеса.