Электрокроссовер bz3X бьёт рекорды продаж: Toyota усиливает гарантию батарей и заботу о клиентах

В начале ноября стало известно, что электрический кроссовер bz3X от Toyota, дебютировавший весной, продолжает набирать популярность. С момента старта продаж спрос на модель стабильно растет: только в октябре дилеры реализовали 10 013 экземпляров, а месяцем ранее продажи достигли 9 017 машин, что позволило бренду стать лидером среди совместных предприятий по реализации электрокаров.

Вице-президент по продажам Toyota Пэн Баолинь сообщил, что компания готовит две новые инициативы, направленные на снижение беспокойства покупателей относительно ресурса батарей и уровня шума. Еще в августе производитель провел встречу с владельцами, где представил программу «двойной ответственности» — он гарантирует защиту в случае самовозгорания электромобиля и обеспечивает полную компенсацию при сбоях интеллектуальной системы парковки. Причем эти гарантии распространяются не только на новых, но и на уже эксплуатируемых владельцами bz3X автомобилей. Такой подход демонстрирует, что Toyota внимательно относится к опасениям клиентов и готова оперативно решать возникающие вопросы.

Согласно официальным данным, после внедрения новой политики было зафиксировано 21 обращение, связанных с использованием интеллектуального паркинга. В 11 случаях выяснилось, что автомобили не были переведены в режим парковки и не имели страховки, остальные обращения были обработаны по новой программе: 4 машины уже отремонтированы и возвращены владельцам, еще 6 находятся в работе. Среднее время реагирования на инциденты не превышает двух часов, а большинство клиентов остались довольны скоростью и качеством сервиса.

Кроме того, Toyota продолжает совершенствовать гарантийные условия по аккумуляторам, чтобы продлить срок их службы и минимизировать потери емкости. Это должно еще больше укрепить доверие к электромобилям бренда и снять опасения по поводу эксплуатации новых технологий. Ольга Алексеева