Toyota внедрит ИИ для оценки техобслуживания: патент уже получен, дилеры готовятся к запуску

В октябре 2025 года компании Toyota Mobility Parts и Gix сообщили о получении патента на инновационную систему, способную оценивать качество технического обслуживания автомобилей с помощью искусственного интеллекта. Эта разработка стала результатом совместной работы специалистов обеих компаний и уже в марте следующего года будет внедрена на базе Toyota Mobility Shin-Osaka, а затем станет доступна для дилерских центров Toyota.

Современная автомобильная отрасль переживает серьезные перемены: на дорогах становится все больше гибридных моделей, электрокаров и машин, оснащённых сложными системами безопасности. Всё это требует от сервисных центров новых подходов к обслуживанию и повышенной эффективности работы. Однако на практике ситуация осложняется тем, что на одного сотрудника сервисного центра приходится почти в пять раз больше рабочих мест, чем в среднем по другим отраслям — показатель достигает 4,99 против 1,17. Это говорит о серьёзной нехватке квалифицированных кадров и высокой нагрузке на персонал.

В таких условиях автоматизация и внедрение искусственного интеллекта становятся не просто желательными, а необходимыми мерами. Новая система позволит оптимизировать процессы диагностики и обслуживания, снизить влияние человеческого фактора и повысить качество работы сервисов. В перспективе это должно облегчить жизнь как сотрудникам, так и владельцам автомобилей, ведь обслуживание станет быстрее, точнее и прозрачнее. Toyota делает ставку на цифровые технологии, чтобы справиться с кадровым дефицитом и соответствовать требованиям времени. Сергей Никифоров