Как покупатель из Красноярска отсудил 400 тысяч за навязанные допы у дилера — инструкция для тех, кто не готов переплачивать

В последние годы покупка нового автомобиля в России всё чаще превращается в настоящее испытание для кошелька и нервов. Дефицит машин на складах, ажиотажный спрос и хитрости дилеров привели к тому, что приобрести авто по рекомендованной цене практически невозможно. Официальные салоны, пользуясь ситуацией, навязывают клиентам целые пакеты дополнительного оборудования и услуг, из-за чего итоговая стоимость машины может вырасти на сотни тысяч рублей. Отказаться от этих «бонусов» зачастую не представляется возможным — дилеры попросту отказываются продавать автомобиль без допов.

Большинство покупателей смиряются с такими условиями, опасаясь судебных тяжб или считая борьбу бессмысленной. Однако находятся и те, кто решается отстаивать свои права. Так, в Красноярском крае еще в 2023 году один из автолюбителей сумел через суд вернуть почти 400 тысяч рублей, которые с него потребовали за ненужные услуги — юридическую поддержку, эвакуацию и помощь на дороге. Причём исполнителем этих услуг выступала сторонняя компания, а не сам дилер. Покупатель сначала попытался отказаться от услуг письменно, но деньги ему не вернули. Тогда он обратился в Роспотребнадзор, который выявил нарушение и помог довести дело до суда. В результате дилера обязали не только вернуть деньги, но и выплатить компенсацию за моральный вред, а также убрать из договора спорные условия.

Похожая история произошла и в Волгограде, где клиенту также навязали услуги, без которых ему отказались продавать машину. Как отмечают эксперты, подобные схемы особенно часто встречаются при покупке авто в кредит — в договоре могут быть скрыты дополнительные страховки, юридические услуги или штрафы за досрочное погашение займа. Иногда формулировки составлены так, что вернуть деньги за ненужные услуги практически невозможно.

Что касается дополнительного оборудования — ковриков, сигнализаций, шин, плёнок и прочих аксессуаров — тут ситуация сложнее. Если клиент подписал все документы и согласился на условия, шансы выиграть суд минимальны. Всё зависит от того, как составлен договор: если в нём есть юридические ошибки или условия противоречат закону о защите прав потребителей, можно попытаться оспорить сделку. Но если бумаги оформлены грамотно, суд вряд ли встанет на сторону покупателя.

Юристы советуют внимательно изучать все документы до подписания, а в случае сомнений — консультироваться со специалистами. Если навязанные услуги или оборудование включены в договор без возможности отказаться, это может быть основанием для обращения в суд. Однако перед этим стоит направить дилеру письменную претензию с требованием вернуть деньги. Иногда этого достаточно, чтобы продавец пошёл навстречу и предложил более выгодные условия, не желая портить себе репутацию.

Тем, кто не хочет переплачивать за ненужные опции, эксперты рекомендуют не ограничиваться одним дилером, а обзвонить несколько автосалонов, в том числе в других городах. Часто можно найти вариант без навязанных допов или с минимальной наценкой, если проявить настойчивость и потратить время на поиск. В любом случае, покупка автомобиля требует внимательности и готовности отстаивать свои интересы — иначе велик риск переплатить за то, что вам вовсе не нужно. Алексей Заболотских