BMW признан лидером по удовлетворенности клиентов на рынке подержанных авто в Японии по версии J.D. Power 2025

В нынешнем году бренд BMW вновь отметил значимое достижение на японском рынке подержанных автомобилей, заняв первую строчку по итогам исследования удовлетворенности клиентов, проведённого организацией J.D. Power. Примечательно, что данный опрос проводится среди владельцев машин спустя 2-13 месяцев после приобретения подержанного автомобиля у официальных или независимых дилеров. После того как инициатива была возобновлена в 2024 году, это уже второй раз, когда исследование проходит в подобном формате.

Особо стоит отметить слова президента японского подразделения компании, господина Масатоши Хасэгавы, который выразил большую радость по поводу победы BMW сразу в трёх ключевых категориях: «деловые переговоры», «процедуры заключения контракта» и «доставка автомобиля». Он подчеркнул, что данное признание стало особенно значимым на фоне предыдущей победы в премиальном сегменте по результатам аналогичного исследования продаж новых автомобилей в Японии. Хасэгава отметил, что такие успехи связаны прежде всего с высоким уровнем доверия к официальным дилерам марки BMW, а также с внедрением одной из первых в отрасли системы сертификации подержанных машин.

Перед передачей автомобиля клиенту специалисты компании проводят комплексную 360-градусную проверку, что позволяет гарантировать выдачу транспортного средства в безупречном состоянии. Подобный подход уже неоднократно отмечался положительно со стороны покупателей.

Стоит добавить, что интернет-опрос среди японских владельцев подержанных BMW в 2025 году охватил 3660 пользователей. Компания намерена и впредь следовать высоким стандартам, чтобы уровень удовлетворённости клиентов только рос. (фото: BMW) Михаил Понамарев