Dongfeng запустил центр помощи на дороге для владельцев грузовиков: эвакуацию и техпомощь организуют через оператора

Если на трассе с грузовиком Dongfeng случилась неприятность, теперь водителю не придется действовать вслепую. Для владельцев техники марки запущен отдельный центр, который помогает с организацией эвакуации, отправкой выездной техпомощи к месту поломки и связью с профильными инженерами бренда. Оператор принимает заявку и дальше уже направляет ситуацию по нужному сценарию, чтобы не терять время на поиски контактов и подрядчиков.

При этом важно понимать нюанс: консультации специалистов предоставляются без оплаты, а вот услуги сторонних исполнителей оплачиваются клиентом напрямую. То есть сам бренд подсказывает и координирует, но счет за эвакуатор или ремонтную бригаду выставит привлеченная организация по своим правилам.

Инициатором проекта выступила Dongfeng Motor, о запуске сообщила пресс-служба компании. Задача сервиса простая: сделать помощь на дороге более доступной и одновременно усилить поддержку клиентов.

График работы установлен по московскому времени: обращаться можно каждый день с 6:00 до 18:00. Сергей Никифоров