Рынки прогнозов грозят Robinhood и Coinbase оттоком пользователей: казино-эффект подрывает будущее финтеха

Сегодня все больше финансовых платформ задумываются о добавлении рынков прогнозирования в свои сервисы. Однако, по мнению Сантьяго Роэла Сантоса, основателя и генерального директора венчурной компании Inversion Capital, такой ход чреват ускоренным оттоком пользователей, аналогичным тому, что происходит в казино. В своей авторской колонке, опубликованной в субботу, Сантоc отмечает: несмотря на то, что он разделяет идею рынков прогнозирования, интеграция подобных продуктов в популярные финансовые приложения, такие как Robinhood, оборачивается угрозой для прибыльности в долгосрочной перспективе — возрастает риск полной ликвидации счетов пользователей.

Сантос акцентирует внимание не столько на факте финансовых потерь клиентов, сколько на самой динамике. «Настоящая проблема ‘казино-продуктов’ заключается не во временных проигрышах, а в том, что подобный подход подталкивает к досрочному уходу аудитории», — поясняет он. По мнению предпринимателя, каждый лишний визит в финтех-казино приближает пользователя к полному обнулению счета, после чего интерес к продукту пропадает, а сами клиенты не несут для платформы долгосрочной ценности.

Индустрия явно движется к ставкам: к 2025 году Robinhood планирует активно выходить на рынок прогнозирования, а криптобиржи Coinbase и Gemini уже начинают внедрять продукты, позволяющие делать прогнозы на политические события и спортивные состязания. При этом Сантос предостерегает: слишком увлекаясь этим направлением и переключая фокус с главной задачи — развития простых и удобных финансовых инструментов для массового пользователя — платформы рискуют утратить доверие потребителей.

Он подчеркивает: изначальный успех Robinhood был основан на простоте, доступности и цифровой ориентированности, выгодно отличавшейся от традиционных финансовых предложений. Однако с течением времени пользовательская база взрослеет, их ожидания усложняются, а платформа должна двигаться в сторону глубокого взаимодействия с потребностями клиентов, а не гнаться за быстрой прибылью на пике хайпа. Если компания ставит во главу угла долгосрочное развитие, ей следует оптимизировать процессы так, чтобы клиенты оставались с ней надолго и не сгорали в спекуляциях.

Рост популярности блокчейн-рынков прогнозирования особенно заметен после недавних выборов в США. Robinhood не осталась в стороне и уже весной вступила в партнерство с Kalshi, а Coinbase и Gemini быстро подхватили тенденцию: первая благодаря сотрудничеству с тем же Kalshi открыла новые возможности внутри проекта “everything app”, вторая получила лицензию на реализацию подобных продуктов в США.

Впрочем, Сантос резюмирует: в краткосрочной перспективе такие продукты, возможно, внесут вклад в финансовые показатели, однако в дальнейшем риски могут подорвать устойчивость приложений и нарушить интересы пользователей. Те компании, которые сфокусируются на минимизации оттока, в конечном счете добьются более крепких позиций и поступательного роста. Наталья Рыкова