Ford вернул корону лояльности: несмотря на рекордные отзывы, клиенты не спешат уходить к Tesla и другим брендам

Несмотря на то, что Ford регулярно фигурирует в новостях из-за массовых отзывов автомобилей и повторяющихся технических проблем, его владельцы продолжают проявлять завидную преданность марке. Согласно свежим данным S&P Global Mobility, во втором квартале этого года Ford вновь стал лидером по уровню лояльности среди автопроизводителей, вернув себе первое место после прошлогоднего лидерства Tesla. Почти 60% покупателей Ford остаются верны бренду при покупке следующей машины, хотя в целом по рынку этот показатель снизился до 51,1%.

Интересно, что Tesla, еще недавно удерживавшая пальму первенства, за год потеряла почти 10% лояльных клиентов. Однако большинство бывших владельцев Tesla не отказались от электромобилей — 70% из них выбрали другие электрические модели, чаще всего Hyundai или Cadillac. Те, кто решил вернуться к бензиновым авто, чаще всего пересаживались на Chevrolet или Volvo. В первой половине 2025 года заметно выросла конкуренция между брендами: все больше покупателей меняют привычные марки на новые. Особенно активны в этом плане клиенты премиум-сегмента. Среди крупных автоконцернов GM удерживает наибольшую долю лояльных клиентов — более двух третей покупателей остаются в рамках бренда или его дочерних марок. У Ford этот показатель чуть ниже — около 59%.

Любопытно, что наибольший прирост лояльности показал Mini, куда все чаще возвращаются прежние клиенты. Среди моделей лидирует Chevrolet Equinox: почти половина владельцев этой модели снова выбирают Equinox при обновлении автомобиля. Эксперты отмечают, что на фоне роста цен и возвращения покупателей на рынок после пандемии, привычная привязанность к брендам постепенно ослабевает. Дополнительную неопределенность вносит и скорое завершение федеральной программы субсидирования электромобилей в США, что может спровоцировать волну переходов между марками и изменить структуру спроса на рынке. (фото: Ford) Алексей Заболотских