Половина ИТ-директоров в России считают, что старые привычки мешают цифровизации компаний

Парадоксальная ситуация складывается в процессе цифровой трансформации российского бизнеса. Как показывает совместное исследование, главным препятствием на пути внедрения новых информационных технологий становятся не бюджетные ограничения или нехватка решений, а человеческий фактор. Опрошенные технические директора и руководители ИТ-направлений крупных компаний отмечают, что около половины всех сложностей связаны с сопротивлением сотрудников и инертностью команд.

Страх перемен, неготовность отказаться от привычных ручных процессов и общая настороженность к нововведениям формируют основной барьер. Сотрудники, десятилетиями выполнявшие задачи определённым образом, часто скептически воспринимают цифровые инструменты, что требует от руководства дополнительных усилий по изменению корпоративной культуры. В приоритете у ИТ-руководителей остаются задачи автоматизации рутинных операций – электронного документооборота, CRM-систем и управления персоналом. При выборе решений доминирует запрос на безопасность и контроль, что объясняет популярность локальных (on-premise) систем, развёрнутых на собственных серверах компаний, и предпочтение отечественных вендоров.

В стратегическом подходе к цифровизации мнения руководителей разделились. Половина делает ставку на быстрое пилотирование и проверку гипотез, в то время как другая половина фокусируется на построении долгосрочной и масштабируемой ИТ-архитектуры. Единогласно главным технологическим драйвером на ближайшие годы признан искусственный интеллект. Инструменты ИИ уже сейчас используются для автоматизации рутинных процессов в работе с документами, клиентами и персоналом, для анализа больших данных и оптимизации бизнес-процессов, позволяя высвобождать время сотрудников для более сложных задач.

Таким образом, успех цифровой трансформации всё больше зависит не от технологий самих по себе, а от способности организаций управлять изменениями, преодолевать сопротивление и делать новые системы понятным и естественным инструментом для сотрудников. Этот вызов требует комплексного подхода, где интеграция технологий, оптимизация процессов и адаптация людей являются равнозначными элементами одной стратегии. Ярослав Игнатьев