Пять хитрых уловок автосалонов: как не стать жертвой обмана при покупке машины

В последние годы число жалоб на нечестных автодилеров в России только растет — Роспотребнадзор фиксирует сотни обращений ежегодно. Управляющий директор одного из автосалонов рассказал, какие уловки чаще всего используют продавцы автомобилей, и как не попасться на их крючок.

Первая схема — подмена условий автокредита. Клиент видит заманчивую рекламу: низкая ставка, привлекательная цена. По телефону менеджер подтверждает все условия, но в автосалоне ситуация меняется. Вдруг кредит «одобряют» уже под другой процент, а итоговая стоимость машины вырастает в полтора-два раза. В договоре появляются дополнительные комиссии, а оформление сделки затягивается на долгие часы. Уставший покупатель часто подписывает бумаги, не вчитываясь в детали. Чтобы не попасться, требуйте письменное подтверждение условий заранее и не соглашайтесь на договор, если условия изменились.

Вторая ловушка — навязывание ненужных услуг. Менеджеры уверяют, что без страховки жизни, ДМС или каких-то «экспертиз» кредит не одобрят. Иногда стоимость этих опций превышает 150 тысяч рублей, а их включают в тело кредита незаметно для клиента. После подписания отказаться почти невозможно. Помните: любые дополнительные услуги можно вернуть в течение двух недель после оформления кредита — это закреплено в законе.

Третья схема — изматывание клиента. Оформление сделки специально затягивают, чтобы покупатель устал и перестал внимательно читать документы. Менеджеры создают суету, приносят новые бумаги, меняют условия на ходу. В итоге человек подписывает все, лишь бы поскорее уйти. Лучше приходить в салон с другом и требовать время на изучение договора дома — по закону на это дается до пяти дней.

Четвертый способ обмана — манипуляции с наличием и состоянием автомобиля. Часто рекламируемая машина «уже продана», а вместо нее предлагают более дорогой вариант или авто с пробегом. Иногда требуют предоплату за «доставку», а после исчезают или подсовывают проблемную машину. Никогда не вносите деньги до личного осмотра автомобиля и обязательно проверяйте его историю по VIN-номеру.

Пятая схема — скрытые платежи и комиссии. В договоре мелким шрифтом могут быть прописаны дополнительные сборы за обслуживание, страховки, консультации. Иногда даже сумма первоначального взноса меняется уже после подписания бумаг. Чтобы не стать жертвой, фотографируйте все документы, записывайте разговоры с менеджерами и требуйте полный расчет всех расходов до подписания.

Чтобы обезопасить себя при покупке машины, фиксируйте все договоренности письменно, сохраняйте рекламу и имена сотрудников, не доверяйте устным обещаниям и по возможности избегайте кредитов. Если столкнулись с обманом — обращайтесь в Роспотребнадзор, Банк России или к производителю автомобиля. Помните: даже официальные дилеры могут использовать нечестные схемы, поэтому внимательно читайте договоры, не стесняйтесь задавать вопросы и не бойтесь уйти, если что-то вызывает сомнения. Ваша подпись должна быть осознанной, а не поставленной под давлением или из-за усталости. Михаил Понамарев