Apple заблокировала аккаунт разработчика навсегда: 20 лет цифровой жизни потеряны из-за подарочной карты

Обычный пользователь, много лет остававшийся преданным клиентом Apple, неожиданно лишился доступа ко всей своей цифровой жизни — и, похоже, вернуть утраченное не сможет. Причиной этого стала банальная попытка активировать подарочную карту Apple, приобретённую у крупного продавца, которая, как выяснилось, оказалась скомпрометированной.

Пэрис Баттфилд-Эддисон, разработчик и давний поклонник экосистемы Apple, в своём блоге рассказал, что после неудачной активации карты в размере 500 долларов его учётная запись Apple была навсегда заблокирована. Так он потерял возможность пользоваться iCloud, получить доступ к фотографиям и документам, а также использовать ранее купленные приложения и медиаконтент. По словам самого Баттфилда-Эддисона, «двадцать лет цифровой истории и терабайты семейных снимков» оказались в одночасье вне доступа без всяких объяснений и возможности оперативно обратиться за помощью.

Проблемы начались с покупки для оплаты подписки на 6TB iCloud+. Поставщик товара, заметив сбой с активацией, предположил, что карта была взломана, тут же предоставил замену, но Apple уже успела принять радикальные меры — заблокировала аккаунт навсегда. В результате устройства Баттфилда-Эддисона лишились синхронизации и необходимых обновлений, а всё приобретённое за годы — программное обеспечение, музыка, фильмы — перестало быть доступно обладателю. Всё «умное» оборудование Apple, по словам разработчика, теперь превращено в дорогой бесполезный хлам на сумму свыше 30 тысяч долларов.

Попытки наладить диалог с поддержкой Apple ожидаемых результатов не принесли. Операторы наотрез отказались раскрывать причины блокировки, а также отказали в пересмотре дела. Более того, совет создать новый аккаунт и начать всё с чистого листа означает полную потерю всех прошлых покупок — на сумму в тысячи долларов и с риском быть обвинённым во взломе политики компании.

Баттфилд-Эддисон сделал своё дело публичным, надеясь найти понимание и восстановить справедливость. Он подозревает, что скомпрометированная подарочная карта вызвала автоматическую реакцию службы безопасности Apple, заблокировавшей не только карту, но и целую учетную запись пользователя; по мнению разработчика, даже служба поддержки не может отменить это решение. Пока что представители Apple ограничились лишь заявлением, что его вопрос «изучается отделом по связям с руководством компании», однако ситуация до сих пор не разрешена.

Этот инцидент стал наглядным уроком для всех поклонников новых технологий: хранение данных и покупок только в одной экосистеме может в любой момент сыграть злую шутку. Даже если пользователь не совершал никаких злонамеренных действий, возникновение внештатной ситуации грозит потерей всего, что собиралось долгие годы.

Эксперты советуют не полагаться исключительно на одну платформу и обязательно хранить резервные копии фотографий, документов и важных файлов вне облака, чтобы обезопасить свои цифровые архивы от неожиданных сбоев или блокировок. Особенно когда устройства и сервисы так тесно связаны друг с другом — иногда восстановить утраченное практически невозможно. Михаил Понамарев