Microsoft раскрыла, как Copilot помогает пользователям решать рабочие задачи днём, а философские вопросы — ночью

Компания Microsoft провела масштабное исследование, в рамках которого были проанализированы способы взаимодействия пользователей с искусственным интеллектом Copilot — всего в выборку попало 37,5 миллионов диалогов. Новые данные, обнародованные зимой 2025 года, позволили выявить любопытные отличия между поведением служебных и персональных аккаунтов — различия прослеживаются не только в характере обращений, но и во времени активности пользователей.

Согласно отчету, сотрудники чаще всего используют Copilot на настольных компьютерах в рабочие часы — с 8 утра до 5 вечера, тогда как мобильная версия становится активной в любое время суток и служит, преимущественно, решению личных вопросов. Именно на смартфонах пользователей больше интересуют темы здоровья и фитнеса — и это, по мнению аналитиков, указывает на растущее доверие к возможностям искусственного интеллекта в сфере советов и поддержки, а не только при поиске информации (фото: ru.freepik.com).

Следует отметить, что в итогах исследования были исключены корпоративные и образовательные данные, однако миллионы собственников персональных аккаунтов регулярно используют Copilot как в работе, так и в быту. Microsoft зафиксировала любопытные пики активности: максимальное количество запросов по программированию приходится на будние дни, игровые вопросы актуальны по выходным, а философские беседы — характерны для позднего вечера.

По результатам анализа стало очевидно: Copilot все шире применяется не только разработчиками и техническими специалистами. Если в начале 2025 года искусственный интеллект был востребован в основном для решения конкретных профессиональных задач, то к осени его все чаще стали использовать для обсуждения социальных, культурных и исторических тем. Кроме того, ИИ оперативно реагирует на сезонные события: так, накануне Дня всех влюбленных резко возрастает спрос на темы отношений и саморазвития, а в летний период в лидеры выходят вопросы об обучении.

На основании собранных данных эксперты Microsoft сформулировали ценные рекомендации для создателей чат-ботов: интерфейс настольных версий должен быть ориентирован на детализацию информации и работу с процессами, а мобильные чаты — максимально просты, комфортны и приближены к пользовательским нуждам. Короткие, содержательные советы и индивидуальный подход оказываются в приоритете.

Исследователи подчеркнули: современный искусственный интеллект необходим не только для повышения производительности, но и для того, чтобы помогать человеку разбираться в сложностях повседневной жизни, шаг за шагом находить ответы даже на самые непростые вопросы. Федор Аверьев