Xiaomi объяснила «самостоятельный отъезд» авто: виновата путаница с iPhone владельцев и командой парковки

Недавно в сети появилось видео, где автомобиль Xiaomi якобы самопроизвольно начал движение, что вызвало бурю обсуждений среди автолюбителей. Компания Xiaomi оперативно отреагировала на ситуацию, создав специальную команду для детального разбирательства. Представители бренда связались с владельцем машины и совместно с ним тщательно изучили все журналы операций, а также данные, полученные через мобильное приложение, которым управляли два смартфона: iPhone 16 Pro и iPhone 15 Pro Max.

В ходе проверки выяснилось, что в тот самый момент, когда автомобиль начал движение, с iPhone 15 Pro Max была отправлена команда на активацию функции помощи при парковке. Для запуска этой опции необходимо, чтобы смартфон находился в зоне действия Bluetooth-соединения с автомобилем. После получения сигнала машина действительно начала выполнять маневр парковки вне установленного места.

Однако в процессе общения с клиентом сотрудники поддержки допустили ошибку: они перепутали идентификаторы устройств, из-за чего владелец получил некорректную информацию о том, с какого именно телефона была отправлена команда. Это недоразумение и стало причиной путаницы и волнений среди пользователей. В итоге Xiaomi принесла официальные извинения за возникшую ситуацию и пообещала усовершенствовать процесс обслуживания клиентов, чтобы подобные случаи больше не повторялись. (фото: Xiaomi) Михаил Понамарев