Google бесплатно заменит экраны Pixel 9 Pro с полосами и мерцанием — стартовала расширенная программа ремонта

9 декабря стало известно, что корпорация Google официально признала наличие заводского дефекта у смартфонов серии Pixel 9 Pro и объявила о запуске бесплатной расширенной программы ремонта для владельцев этих устройств.

По опубликованным данным, речь идет о моделях Pixel 9 Pro и Pixel 9 Pro XL. Если пользователь сталкивается с появлением вертикальной полосы на экране, направленной снизу вверх, либо замечает явно выраженное мерцание дисплея, он может безвозмездно обратиться за ремонтом в рамках новой программы. Google подчеркивает, что срок бесплатной замены дисплея по данной неисправности увеличен до трех лет с момента первой покупки устройства, что ощутимо превышает стандартные гарантийные обязательства компании.

Любопытно, что для модели Pixel 9 Pro Fold, отличающейся складной конструкцией, Google также расширила срок действия программы, но четкие признаки и параметры дефектов, аналогичных обычным Pixel 9 Pro, для Fold не зафиксированы. В соответствующем разделе официального заявления говорится лишь об устранении неисправностей, мешающих основным функциям устройства. То есть владельцам Fold, которые заметили сбои в работе (не связанные с внешними повреждениями), все равно придется лично обращаться в сервисный центр, где эксперты проведут индивидуальный осмотр и примут решение о возможности бесплатного ремонта.

Стоит отметить, что новые сервисные условия не охватывают все телефоны без исключения. Google явно обозначила ограничения: если экран разбит, повреждено защитное стекло или на устройстве обнаружены следы влаги, в расширенной программе отказано. В подобных ситуациях пользователю остается либо воспользоваться стандартной гарантией (если еще действует), либо самостоятельно оплачивать ремонт устройства.

На сегодняшний день расширенная программа технической поддержки уже действует. Владельцы затронутых моделей могут обратиться в специализированные центры ремонта Google, уполномоченные сервисы, либо воспользоваться онлайн-формой обращения. Все работы и замененные детали по такой заявке дополнительно защищены 90-дневной гарантией. Это обеспечивает владельцам смартфонов Pixel 9 Pro дополнительный уровень послепродажного обслуживания и уверенность в защите своих прав. Михаил Понамарев