Жалобы на затяжной ремонт по ОСАГО и каско в России бьют рекорды: сроки растут, запчастей не хватает

В России за первые восемь месяцев 2025 года заметно выросло количество жалоб на затяжку сроков ремонта автомобилей по страховым случаям. По данным службы финансового уполномоченного, число обращений по ОСАГО достигло почти 59 тысяч, что на пятую часть больше, чем годом ранее. По КАСКО ситуация еще острее — жалоб стало на треть больше, их количество превысило 3,5 тысячи. Однако, как отмечает финансовый омбудсмен Светлана Максимова, реальное число недовольных может быть еще выше, ведь не все автовладельцы доходят до официального разбирательства и обращения к уполномоченному.

В практике встречаются случаи, когда страховые компании устанавливают сроки ремонта в 180 или даже 240 дней, что, конечно, вызывает возмущение у клиентов. Основная причина таких задержек — сложности с поставками необходимых запчастей, о чем говорят и представители страхового рынка. По закону, если речь идет об ОСАГО, ремонт автомобиля должен быть завершен максимум за 30 дней, но на практике этот срок часто не выдерживается. В случае с КАСКО законодательство вообще не ограничивает страховщиков по времени, что позволяет им затягивать процесс практически безнаказанно.

Таким образом, проблема с длительным ожиданием ремонта становится все более актуальной для российских автомобилистов, особенно на фоне дефицита комплектующих. Алексей Заболотских